Beberapa hari yang lalu saya membeli pulsa di sebuah toko pulsa di komplek perumahaan saya.
Yang menarik adalah, pada saat saya membeli ternyata pada saat bersamaan tiba-tiba banyak calon pembeli berdatangan juga.
Karena buku tempat menulis nomer telepon (biasanya toko pulsa memakai buku untuk mencatat nomer telepon dan jumlah pulsa yang diinginkan) hanya satu, dengan sigap, pemilik toko memberikan kertas kecil dan pulpen untuk mencatat nomer telepon, tanpa menunggu buku tersebut.
Menurut saya, pemilik toko telah memberikan solusi yang cukup jitu, dengan timeframe yang pas. Ujung-ujungnya, kepuasan customer yang didapat.
Solusi bisa didapatkan di mana saja dan diterapkan di mana saja.
Yang perlu diperhatikan adalah:
1. Time frame yang pas
2. Solusi yang tepat
Jika kedua hal tersebut dilaksanakan, tentu kepuasan yang akan tercapai.
Satu hal penting lainnya adalah, apakah kita sudah memberikan solusi untuk diri kita sendiri.
Tentu kita tidak mau terkenal sebagai seorang penggerutu, tukang cari masalah, tukang lempar masalah.
Misal air pdam mati, kita menggerutu dan memaki pdam sepanjang hari, padahal kita belum mandi sejak pagi, apakah hal tersebut menyelesaikan masalah?
Ada juga orang yang mencoba melemparkan masalah yang dia miliki dan mencoba berharap orang lain yang akan menyelesaikan permasalahan kita.
Pikirkanlah, bahwa masalah yang kita hadapi adalah masalah kita sendiri. Pikirikanlah seribu kali solusi apa yang bisa kita berikan untuk masalah kita.
Anda punya masalah hari ini, mari menjadi seorang solutioner untuk diri sendiri.